如何成為「B 型企業」？與 Nespresso 淺談現今「好企業」準則 ⸺ 社會責任與環保觀念
到底甚麼是「B 型企業」？成為「B 型企業」到底又能獲得甚麼好處？德事商務中心一直與不同合作夥伴並肩作戰，致力為不同會員塑造一個理想營商環境，目的是拓展不同業務可能性。除了支援商業活動，我們也樂意鼓勵企業積極參與各種類型活動，藉此推廣可持續發展和環保觀念，從而實現社會企業責任。我們專程採訪其中一位最近被認證為「B 型企業」的商業合作夥伴 Nespresso (台灣)，希望能藉此分享他的成功之道，借鑑參考。
甚麼是「B 型企業」？
B Corps™ (B 型企業認證) 是源自非營利組織 B Lab® (B 型實驗室) 所推舉的一種企業認證，希望讓公司在進行商業活動同時也可以關注現今社會，為環境保護帶來正面影響。進一步來說，就是促進各界人士不只要成為世界最好企業，也同時要成為對地球生態最好的企業。如果要套用理念願景來定義「好企業」，要成為「好企業」需要讓其商業活動進行時顧及所有利益相關者，從而形成一個共益、包容且永續的經濟體。
B 型企業認證於 2006 年推行，而 B Impact Assessment (BIA, 商業影響力評估) 則是其用作認證的標準工具，主要是針對企業的 Environmental, Social and Governance (ESG, 永續發展策略) 而作出客製化的量化評估，只有取得 80 分或以上 (總分為200分) 的企業方可獲得 B 型企業認證。
甚麼是 CSR、ESG 跟 SDGs？
根據 World Business Council For Sustainable Development (WBCSD, 世界企業永續發展協會) ，Corporate Social Responsibility (CSR, 企業社會責任) 是指企業在進行商業活動時需要遵守的道德規範，其中包括改善員工待遇、關注當地整體社區發展、以及注意商業倫理等。CSR (企業社會責任) 自 1999 年發起，而 ESG (永續發展策略) 則被視為 CSR 的衡量指標，從 Environmental (環境保護)、Social (社會責任) 及 Governance (公司經營) 來評估一家企業的永續發展可能性。
Sustainable Developement Goals (SDGs, 永續發展目標) 是 2015 年大會上通過的 17 項有關可持續發展性的主要目標，當中有消除貧窮、消除飢餓、性別平等、保持身心健康、打造理想辦公環境及維持經濟增長等。如果 ESG (永續發展策略) 是為衡量一家企業經營的指標，那麼 SDGs (永續發展目標) 就是列出更多細節的準則，從而為企業帶來更多成長空間、創造更多社會福祉。
訪談 Nespresso ⸺ 到底如何成為一家「好企業」？
作為德事商務中心的長期商業合作夥伴，Nespresso 一直持續努力爭取成為一家「好企業」，同時也有致力成為「讓世界更美好的企業」。通過訪談，我們了解到 Nespresso 認為一家「好企業」需要達成以下 3 個主要條件：
- 企業產品和服務上具備良好競爭力；
- 企業營運時要維持對產業趨勢的了解和敏感度；
- 充分回應消費者需求，同時實踐 ESG (永續發展策略)
Nespresso 一直致力維持產品與服務的競爭力，持續為消費者提供頂級咖啡體驗。每年除了會保持基本咖啡款式，也會定時推陳出新，推出不同限量特別版咖啡產品，為客戶提供煥然一新的新鮮感覺。此外，Nespresso 留意到近年整體咖啡市場口味的變動，發現消費者對於大杯咖啡的需求越來越高，因此他們從去年就已推出全新 Vertuo 咖啡系列，專為大杯咖啡愛好者設計，提供獨一無二的專有咖啡體驗，亦同時能夠達到回應消費者需求和瞭解市場趨勢。
此外，2022 年絕對是 Nespresso 相當重要的一年，因為 Nespresso 經過多年時間終於成功獲取 B Corps™ (B 型企業認證)，以及同時通過了碳信託組織 Carbon Trust 的認證成為一間「碳中和企業」，為 Nespresso 的生涯立下兩大主要里程碑。
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訪談 Nespresso ⸺ Nespresso 在 ESG 方面有什麼貢獻？
為了貢獻世界更多，瑞士精品咖啡品牌 Nespresso 一直不遺餘力，自 2015 年開始，在過去數年間實行不同 ESG 相關計劃，總共投放了接近 7.2 億瑞士法郎，即約 252 億新台幣，可見 Nespresso 毫無保留地進行永續活動。除此之外，Nespresso 宣佈已成功減少 24% 碳足跡，而他們的咖啡生產中心也完全使用再生能源，每顆鋁製咖啡膠囊也有 80% 以上使用再生鋁所製作。為了抵銷因商業活動而造成的碳排放，Nespresso 選擇以種樹方式去進一步減少碳足跡，至今他們已經種下了達 600 萬棵樹，規模相當龐大。Nespresso 對於員工福利上也下了不少功夫，除了推行 ICAN 企業文化，還大力支援多元共融和性別平等。Nespresso 旗下女性員工佔全部人員的大約 65%，對於懷孕員工還提供額外支援及關注，為主要照顧者提供長達 18 週全薪假 (育嬰支持假)，而次要照顧者則有大約 4 週。
不只放眼全球的永續發展，Nespresso 在台灣地區自 2015 年起建置回收到再利用的完美鋁程回收再生計劃，回收率持續有著大幅增長。目前台灣回收表現高居全球前列，同時亦與當地不少夥伴合作進行回收計劃，當中包括中華郵政，至今已經設立了超過 2,400 個回收點，方便並鼓勵消費者進行回收。
台灣的咖啡膠囊回收計劃成功將鋁及咖啡渣分別回收成不同用途，延續並賦予他們第二次生命。Nespresso 與物外 YSTUDIO 合作，利用回收的鋁材質重新設計為置物盒、筆筒等再生鋁製精美文具；至於咖啡渣則與台大園藝系合作，自 2019 年起開始研究咖啡渣回收方式，經過特殊處理後咖啡渣變成有機肥料，可以應用在台灣有機農場上，藉此增加蔬菜產量和淨重，有效提高維他命 C 含量並為有機農作物帶來除蟲效果。目前 Nespresso 已將咖啡渣種植技術宣揚到全台至少 25 間有機農場，支援台灣的有機農業進行多樣化改革。活用回收咖啡渣技術除了能保障產品原材料的基本品質，同時也確保了咖啡的自身品質，達成有效的永續循環系統，而不是單方面消耗地球寶貴資源。
要持續獲取 B Corps™ (B 型企業認證) 並不容易，因為原則上每過三年就要進行一次重新認證，所以 Nespresso 必須確保自己持續推進環保，同時承諾會繼續擴大種樹規模。為了繼續深化 ESG 相關的計劃，Nespresso 設下了於 2035 年達成淨零碳排的目標，與其他企業承諾於 2050 年才能實現淨零碳排的目標相比，成功展示出其龐大決心。
訪談 Nespresso ⸺ 為什麼選擇 TEC 作長期合作夥伴？
Nespresso 表示在過去 8 年跟德事商務中心一直合作無間、合拍無比，除了為德事會員分享頂級咖啡體驗，Nespresso 與德事商務中心亦擁有相似企業價值觀。首先，Nespresso 一直希望為客戶提供頂級咖啡體驗和多元化咖啡口味，從而提升消費者的生活品質水平，同時成功塑造出一種專業形象。德事商務中心在這方面同樣執著，希望能為每位會員提供最佳辦公體驗，無論是辦公環境、客戶要求、會員社區，甚至是一些業務上基本協助服務，德事均有著貼心後援團隊負責幫忙打點，甚至願意多想多做一步。
其外，Nespresso 認為 TEC (The Executive Centre, 德事商務中心) 對於「永續發展」上的追求有著一致步伐。剛才有提及到 Nespresso 對於自身咖啡產品的要求相當嚴謹，由種植咖啡到咖啡產品的製作，繼而售賣咖啡產品再從消費者手上進行回收，整個過程一絲不苟，足夠表現出一種對於「永續發展」的熱烈追求。至於德事商務中心，不論是中心選址、建築要求、裝潢物料、空間設計甚至是客戶服務均做到盡善盡美。比方說，TEC 的中心一般選擇在中心商業區的 A 級商廈內，交通便利、方便通勤，有效減省不必要的能源消耗；此外，大樓一般能達到指定綠色建築要求，獲得相關綠色認證，代表著德事商務中心對於環境保護也有一定考量；物料上一直沿用符合人體工學要求設備，同時採用節能產品和碳中和物料，減省碳排放；部分中心窗戶使用大型落地玻璃設計，從而引入自然光，除了能有效改善工作環境，亦能減少能源消耗。
Nespresso (台灣) 接下來將會繼續與 TEC 有不同合作，希望持續推廣並傳揚永續發展相關的資訊和理念，讓更多人士及商業夥伴深入瞭解 CSR (企業社會責任) 、ESG (永續發展策略) 以及 SDGs (永續發展目標) 等。我們承諾會一直為永續發展出力，不遺餘力地實踐多元化活動，讓大家知道選擇 Nespresso 和 TEC 提供的服務也是其中一種支持永續發展的方法。
